保固期皆由產品出貨日開始計算，惟不接受人為損壞或非保固範圍內之維修，產品保固時間如下。

電競椅產品保固期為1年
E1, E2, ZERO人體工學椅為3年
E3, E5, E5 Hybrid人體工學椅為5年
電競椅保固不包含皮革因個人使用造成的磨損、破裂

電動升降桌產品保固期為馬達、桌架及電控系統部分5年，配件部分最短為1年，詳細資訊請參考以下連結

FUNTE保固資訊
DEZCTOP保固資訊

鍵盤、鍵帽及相關配件保固期為為1年

 

產品保固期滿後，或有維修需求仍可以連絡[客服中心]，或連絡我們的台灣代理商進行維修送件。

 

非保固範圍包括：

1.因天災、地震、雷擊、異常電壓、運輸、存放不良、撞擊或重壓、環境因素而發生故障或毀損者
2.偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者
3.未經授權維修之廠商拆卸、改造者
4.產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或曝露在異常之溫度、溼度環境下
5.產品作為測試治具使用，而造產品介面/插槽/金手指/不正常磨損者
6.產品並非授權代理商或經銷商提供者 (無授權代理商保固貼紙或保固卡者)

 

哪些情況屬於人為損壞，保固不受理：

人為損壞判定標準為以下6項：

1.電路版(PCB) 線路斷線
2.零件脫落，燒毀
3.零件外觀變形
4.折卸零件
5.異物入侵無法清除
6.線路受潮或浸水導致產品零件氧化、銅綠、鏽蝕
7.皮革類產品繡線或表面磨損、刮傷、破損

※產品故障判定問題，需由本公司進行專業判定，如有其他因素導致產品問題，需等待判定結果，而決定保固方式。

 

產品有缺件，或瑕疵時該怎麼辦：

在購買後於鑑賞期7日內發現產品有缺件或瑕疵，請先連絡[客服中心]，並保持內外包裝完整，我們將確認狀況後為您進行換貨：

1.申請新品換貨，限同商品為主，恕無法更換等值性商品

2.新品換貨依收到欲換貨商品時起算三至五個工作天寄出

3.如因缺貨、停產時，將通知您預計到貨時間，或更換等值性商品

 

換貨，退貨，維修時間要多久：

換貨：需確認需換貨的項目有那些缺件或瑕疵，一般來說收到欲換貨的產品，再等待三至五個工作天即可寄出換貨產品。

退貨：需依照各間信用卡及金流系統作業進行退貨操作，一般為各家銀行或各系統所確訂的刷退期限。

維修：則需要視維修的產品以及需維修的項目而定，實際返還時間以實際維修時間為主。